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Ein leistungsstarkes Feedback-System, das es Ihnen ermöglicht, weniger zu fragen und mehr zu tun.

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Feedback mit Wirkung

Nutzen Sie das gesamte Potenzial Ihrer Beziehungen, indem Sie das individuelle Feedback Ihrer Kunden, Mitarbeiter oder Partner über die Zeit monitoren und darauf reagieren. Diese Plattform verbindet das Feedback in einer einmaligen Weise im Längsschnitt, und zeigt keine  zusammenhanglosen Statistiken. Sehen Sie, was sich ändert und warum. Besser noch, Sie erfahren, was Sie dagegen tun können - und ob es funktioniert hat, alles in einem umfassenden Programm.

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Zuhören und reagieren

Der einzigartige MirrorWave-Ansatz zielt darauf ab, Gespräche zu beginnen, die nachweislich die Geschäftsergebnisse steigern.  Im Durchschnitt steigern MirrorWave-Programme die Zufriedenheit um das 2,3-fache und halbieren die Unzufriedenheit.  

Kommen Sie in einen Rhythmus des Zuhörens und Antwortens, mit 3 Fragen, die Sie denselben Personen in regelmäßigen Abständen stellen.  Die Antworten werden zusammenhängend  berichtet, und die relevanten Personen in Ihrem Unternehmen können so jederzeit Veränderungen sehen.  Das Programm geht über das einfache Erfassen und Melden von Feedback hinaus. Es enthält ein umfassendes Leitsystem zur Verbesserung und Kommunikation - auf der Beziehungsebene und auch auf der Ebene der Erkenntnisse.

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Gewinnen Sie mit Leichtigkeit ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter

MirrorWave-Programme haben eine breite Anwendung. Sie können verwendet werden, um von Kunden, Mitarbeitern, Partnern - oder allen zusammen - Feedback zu erhalten.  Nutzen Sie es, um zu verstehen, wie und warum sich Beziehungen (Schlüsselbeziehungen; Stammkunden, strategische Accounts; Partnerschaften), Experience Journeys, komplexen Programmen und  im Laufe der Zeit verändert.

Das Feedback ist mehr ein einzelner Datenpunkt für jede Person; es ist ein zusammenhängender Datenstrom, der ein tiefergehendes, individuelleres Management ermöglicht, ganz nach dem Feedback-Verlauf der Person.  Es ist ein Weg, die menschliche Erfahrung wirklich zu stärken.

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We’ve got your business back, front, and sides covered. If you can think of it, we’ll work to deliver it for you. That’s the benefit you get from a full-service agency. And we'll have some fun along the way!

HX Connect is an action-based program that reveals any issues your customers are experiencing, identifies painpoints to improve and celebrates what you’re doing well.

This is like a crystal ball where you can see your customers’ needs, predict which customers are going to churn and retain your high value customers.