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Nutzen Sie die Kraft der Menschen in Ihrem Unternehmen, verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter und sorgen Sie so für großartige Kundenerlebnisse mit HX Engage.
Engagierte Mitarbeiter halten Kunden bei Laune
Würden Sie nicht gerne das Engagement Ihrer Mitarbeiter verbessern und gleichzeitig großartige Erlebnisse für Ihre Kunden liefern? Mit HX Engage können Sie genau das tun. Wenn sich Ihre Mitarbeiter wertgeschätzt und respektiert fühlen, werden sie auch (noch) bessere Leistungen erbringen.
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Mitarbeiter... Ihre Geheimwaffe für den Erfolg
HX Engage bietet einen völlig flexiblen Ansatz für das Engagement der Mitarbeiter. Sie können die Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter an allen Punkten ihrer Reise in Ihrem Unternehmen abfragen oder die Durchschnittsveränderung innerhalb Ihrer Organisation betrachten, indem Sie kurze Pulsumfragen in definierten Abständen durchführen. Alternativ können Sie mit einem umfassenden, halbjährlichen Engagement-Programm in die Tiefe gehen.
Das Ergebnis? Zufriedene und engagierte Mitarbeiter sorgen für positivere Kundenerlebnisse.
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Mitarbeiter sind Ihre direkte Verbindung zu Ihren Kunden
HX Engage ermöglicht es Mitarbeitern außerdem, ihre Wahrnehmungen der Kundenerfahrungen zu erfassen, gemeinsame Kundenprobleme zu lösen, ihre Lösungen zu teilen und Innovationen durch eine Employee Insight Community voranzutreiben.
Ihre Mitarbeiter sind Ihr wichtigstes Kapital
Wie Denise Lee Yawn von der Harvard Business Review sagt: "Customer Experience und Employee Experience sind jetzt zwei der treibenden Kräfte im Geschäft." Zu wissen, was Ihre Teammitglieder denken und fühlen, ist Ihr Weg zum Erfolg. In unserer volatilen Umgebung ist es heute wichtiger denn je, sich mit allen Mitgliedern Ihres Teams auszutauschen. Wenn sie unzufrieden sind, müssen Sie herausfinden, warum und das so schnell wie möglich in Ordnung bringen. Die idealen Werkzeuge für einen kontinuierlichen Dialog mit Ihren Mitarbeitern zu haben, dass ist entscheidend dafür, dass sie zufrieden sind - und Ihr Unternehmen erfolgreich ist.
Key features
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A powerful relationship feedback system that allows you to ask less and do more.
We’ve got your business back, front, and sides covered. If you can think of it, we’ll work to deliver it for you. That’s the benefit you get from a full-service agency. And we'll have some fun along the way!
HX Connect is an action-based program that reveals any issues your customers are experiencing, identifies painpoints to improve and celebrates what you’re doing well.
This is like a crystal ball where you can see your customers’ needs, predict which customers are going to churn and retain your high value customers.
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