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HX Connect est un programme orienté vers l’action qui révèle les insatisfactions de vos clients, identifie les axes d'amélioration et met en valeur vos actions positives.

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Développez l'esprit business au sein de votre entreprise

Lorsque vous apprenez à connaître vos clients et que vous leur montrez qu’ils sont importants, cela démontre un excellent esprit business. En comprenant mieux vos clients grâce à HX Connect, vous pourrez offrir des expériences plus agréables et positives, favorisant la fidélité de vos clients et leur envie de vous recommander.

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Un programme orienté vers l’action

HX Connect est un programme orienté vers l’action. Cela signifie que vous pouvez faire bien plus que mesurer l’expérience de vos clients, vous pouvez l’améliorer ! Des plans d'action intégrés, des systèmes de feedbacks, et des e-mails automatiques contribuent à l'efficacité du programme et vous permettent d'augmenter la satisfaction clients et, in fine, vos résultats.

Il n’y a pas de limite

Vous avez non seulement accès à tous les fondamentaux d'un programme CX, mais vous bénéficiez aussi d’un nombre illimité de questionnaires complétés et d'un accès illimité du nombre d’utilisateurs de dashboards, ce qui vous permet de parfaitement maitriser votre budget. Encore mieux, des experts consultants en CX vous accompagnent pour vous aider à tirer le maximum de votre programme.

Une expertise prouvée

Tirez les bénéfices de pouvoir comprendre et agir pour améliorer l’expérience de vos clients.

Tous nos programmes ont permis d'augmenter de manière significative la satisfaction et la recommandation, suite à leur lancement — des augmentations allant jusqu’à 38 % pour la satisfaction générale et 32 % pour les recommandations.

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We’ve got your business back, front, and sides covered. If you can think of it, we’ll work to deliver it for you. That’s the benefit you get from a full-service agency. And we'll have some fun along the way!

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HX Connect is an action-based program that reveals any issues your customers are experiencing, identifies painpoints to improve and celebrates what you’re doing well.

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