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HX Connect ist ein handlungsorientiertes Programm, das alle Probleme Ihrer Kunden aufzeigt, Optimmierungsmöglichkeiten identifiziert und das wertschätzt, was bereits gut funktioniert.
Positive Wahrnehmung Ihres Unternehmens
Wenn Sie Ihre Kunden kennenlernen und ihnen das Gefühl der Wertschätzung geben, ist das gut für die Wahrnehmung Ihres Unternehmens. Mit dem Kundenverständnis, das Sie durch HX Connect gewinnen, können Sie mehr positive Erlebnisse schaffen, die zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -loyalität führen.
Ein handlungsorientiertes Programm
HX Connect ist ein handlungsorientiertes Programm. Es geht über die bloße Messung von Kundenerfahrung hinaus und ermöglicht es Ihnen, die Erfahrungen Ihrer Kunden weiter zu verbessern. Integrierte Berichte zur Handlungsplanung, Closed-Loop Feedback-Systeme und Trigger-E-Mails sorgen für ein wirkungsvolles Programm, das sowohl die Zufriedenheit als auch die Loyalität Ihrer Kunden und somit Ihren Gewinn steigert.
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Alles ist möglich
Sie erhalten nicht nur alle CX Essentials, sondern profitieren auch von einer unbegrenzten Anzahl an Umfragen und Dashboard-Benutzern, wodurch Sie Planungssicherheit für Ihr Budget haben. Noch besser: HX Connect wird von erfahrenen CX-Beratern unterstützt, die Ihnen dabei helfen, das Programm optimal zu nutzen.
Kundenerlebnisse verstehen, handeln und davon profitieren
Bei all unseren Kunden konnte seit der Einführung von HX Connect ein signifikanter Anstieg der Gesamtzufriedenheit (bis zu 38%) und der Weiterempfehlungen (bis zu 32%) erreicht werden.
Key features
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A powerful relationship feedback system that allows you to ask less and do more.
We’ve got your business back, front, and sides covered. If you can think of it, we’ll work to deliver it for you. That’s the benefit you get from a full-service agency. And we'll have some fun along the way!
HX Connect is an action-based program that reveals any issues your customers are experiencing, identifies painpoints to improve and celebrates what you’re doing well.
This is like a crystal ball where you can see your customers’ needs, predict which customers are going to churn and retain your high value customers.
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