Gestion de l’expérience employé

Améliorez l’engagement des employés et offrez une expérience client exceptionnelle

Allez au-delà de votre enquête annuelle statique visant à recueillir les commentaires des employés et exploitez le pouvoir de votre équipe, en augmentant la satisfaction, en réduisant la perte de clients et en améliorant l’expérience client.

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Expérience employé

Des employés engagés contribuent à la satisfaction des clients

N’aimeriez-vous pas améliorer l’engagement des employés et, en retour, offrir une expérience client exceptionnelle ? C’est exactement ce que vous permettent nos programmes de voix des employés. Si vos employés se sentent appréciés et respectés, ils redoubleront d’efforts pour vous.

Concentrez-vous sur vos employés... votre arme secrète pour réussir

Nos programmes d’expérience employé offrent une approche entièrement flexible de l’engagement des employés.  Vous pouvez puiser dans l’expérience de vos employés à tous les stades de leur parcours dans votre entreprise ou examiner les changements longitudinaux au sein de votre structure, en utilisant une série de sondages éclairs à intervalles définis.  Vous pouvez aussi plonger dans le détail avec un programme d’engagement semestriel complet.

Le résultat ?  Des employés satisfaits et engagés offrent une expérience client plus positive.

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Les employés sont votre lien direct avec vos clients

Permettez à vos employés d’exprimer leur perception de l’expérience client, de résoudre les problèmes communs des clients, de faire part de leurs solutions et de stimuler l’innovation grâce à une communauté d'insights des employés.

Exploitez le pouvoir de vos équipes

Des employés satisfaits, des clients satisfaits !

Les solutions d’expérience employé vont bien au-delà des fonctions traditionnelles des RH.  Aujourd’hui, vous pouvez faire de l’expérience employé un avantage concurrentiel pour votre entreprise. Nos programmes vous permettent d’accroître l’engagement de vos employés et d’améliorer leur expérience en les plaçant au cœur de l’entreprise. Notre plateforme recueille en permanence les commentaires de chaque employé, ce qui vous permet de prendre des mesures ayant un impact sur l’engagement, la productivité, la planification des talents, l’innovation et l’expérience client.

The Platform

Engage community members in on-going conversations with our suite of fully integrated qual and quant research tools. Collect rich timely data to feed into your decision making process

Launch your member site

Get started with one of our templated, brandable mobile-first sites, or build a bespoke community website. Use our native app to bring the community directly to customers' smartphones

Build a thriving community

Send mobile optimised surveys throughout the customer journey via email, SMS, WhatsApp or Web Intercepts.

Enrich your quant with qual

Pick from unlimited Surveys, Quick Polls, Forums, Diaries and Live Chats. Run projects individually or sequentially.

Spot insights in an instant

Quickly make sense of member posts with our NLP-powered moderation and qual analytics tools.

Merge multi-project data

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