Die Plattform

Die All-in-One HumanExperience Plattform zur Entwicklung von Kunden-, Mitarbeiter- und CommunityExperience-Programmen.

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Die Plattform

Die eine Plattform, die es Ihnen ermöglicht, außergewöhnliche menschliche Erfahrungen zu gestalten, bessere Produkte zu entwickeln und hochwertige Dienstleistungen anzubieten.
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Mehrere Lösungen. Eine Plattform.

Eine integrierte Plattform, die Kunden- und Mitarbeitererlebnisse als auch Insight-Communities an einem Ort verbindet, um den Zugriff, das Verständnis und die Handlungsmöglichkeiten zu erleichtern.

Sich auf den Moment einlassen

Binden Sie Kunden und Mitarbeiter zum richtigen Zeitpunkt und mit den richtigen Inhalten ein und hören Sie ihnen zu.

Schließen Sie den Feedback-Loop

Lösen Sie Probleme, sobald sie auftauchen, und beheben Sie sie, bevor sie auftreten – mit dem robusten Case Management System mit Echtzeit-Warnungen und Eskalationsmöglichkeiten.

Entwicklung von Aktionsplänen für echte Veränderung

Gehen Sie über die bloße Messung von Kennzahlen hinaus und erstellen und verbreiten Sie Aktionspläne, die sinnvolle Veränderungen bewirken.

Erkenntnisse im Handumdrehen erkennen

Durchdringen Sie das Datenrauschen in unstrukturierten Daten mit Textanalysen, die auf der neuesten KI und maschinellem Lernen basieren, und liefern Sie Ihren Stakeholdern schnell aussagekräftige Ergebnisse.

Bereichern Sie Ihr Quant mit Qual

Greifen Sie auf eine Reihe von Qualifizierungsinstrumenten zu, um Ihr Quant zu vertiefen, darunter Schnellumfragen, Foren, Tagebücher und Live-Chats.

Zentralisieren Sie alle Ihre Experience-Daten an einem Ort

Führen Sie kontinuierliche Feedbackdaten, Ad-hoc-Umfragen und operative Daten zusammen, um einen einfachen Zugriff auf Ihre Daten zu erhalten.
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Leichtes Erkennen von Makrotrends

Identifizieren Sie Makrotrends und weisen Sie sie den zuständigen Personen innerhalb des Unternehmens zu, und konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten geschäftlichen Verbesserungen, um die Kunden Experience wirklich und dauerhaft zu verbessern.

Stellen Sie sicher, dass die richtigen Daten in die richtigen Hände gelangen

Rollenbasierte Filter und Anonymitätskontrollen stellen sicher, dass verwertbare Daten an die zuständigen Personen weitergeleitet werden.

Der Einstieg ist leicht

Verwenden Sie entweder eine unserer individualisierbaren Vorlagen, für Ihre Mobile-First-Websites, oder erstellen Sie eine maßgeschneiderte Community-Website oder ein CX-Dashboard.

Sie haben die Gewissheit, dass die Daten sicher verwaltet werden

Unsere robusten Sicherheitsprozesse werden im Rahmen unserer laufenden ISO 27001-Zertifizierung regelmäßig überprüft und auditiert.  Unser Engagement für die Datensicherheit gewährleistet, dass der Bankensektor und einige der weltweit größten Marken uns die persönlichen Daten ihrer Kunden anvertrauen

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